お買い物ガイド

定期コースについて
「COLOFF」は、お客様のご注文の手間を省き、日々継続していただくために、お得な定期コースをご用意しております。
※割引額はコースによって異なります。

通常価格4,950円(税込・各手数料別)

配送はメール便のみとなっております。
定められた期日までにお手続きを完了していただければ、いつでも次回以降の休止や解約ができますので、是非お気軽にご利用ください。
※休止や解約の期日は異なります。
「休止について」「解約期日について」の項目に記載がございますのでご確認ください。
※同一住所につき、お一つまでご注文可能です。
複数個のご注文をご希望のお客様につきましては、単品注文をご利用ください。
お支払いについて
定期コースのお支払方法は、「クレジットカード」「後払い決済サービス(アトディーネ)」がご利用いただけます。

+クレジットカード決済
決済手数料:無料

申込フォームのお支払方法で「クレジット決済」をご選択ください。
定期コースをご利用のお客様は、毎回のお届け予定日の4~5日前に自動で決済を行います。
ご登録されているクレジットカード情報(カード会社・カード番号・有効期限等)のご変更をご希望される場合は、マイページよりご変更をお願いいたします。

*プリペイド式のカードはご利用いただけません。予めご了承ください。
*アメリカンエキスプレスのクレジットカードをご登録する場合、左寄せでご入力をお願いいたします。『0』を入力する必要はございません。
*審査が通らず決済エラーとなった場合には、お支払い方法をアトディーネに変更させていただく場合がございます。

+アトディーネ(コンビニ・銀行・LINE Pay)
後払い決済手数料:94円(税込)
ご利用限度額:累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

申込フォームのお支払い方法で「アトディーネ(コンビニ・銀行・LINE Pay)」をご選択ください。
定期コースをご利用のお客様は、毎回のお届け予定日の4~5日前に自動で決済を行います。

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
商品に同封してお送りする請求書にて、期限日までにお支払ください。
(配送先がお客様住所と異なる場合、請求書は郵送されます)

詳細は下記バナーをクリックしてご確認ください。



お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。
※ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

※以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・コンビニ店頭での受け渡し
※ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

○購入者様と配送先のご住所が違う注文で、商品と請求書を別送希望の場合
定期初回購入の方:
ご購入前にお電話かメールにてその旨ご連絡ください。
メールでのお問い合わせの場合は弊社からの返信をご確認後、ご購入していただきますようお願いいたします。
※返信前のご購入は対応いたしかねます。
定期2回目以降の方:
ご購入者様へお送りする場合、お届け予定日より10日前までにご連絡をお願いいたします。
※10日前にご連絡を頂けなかった場合は承ることができかねます。

※各種決済に関するご注意
決済代行会社様(ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社)の審査により、ご選択されたお支払い方法がご利用いただけない場合がごさいます。
その際はお支払い方法についてメールをお送りいたしますので、10日以内にご返信くださいますようお願いいたします。
※定期コースのお客様は次回からのお支払い方法もご変更となります。
単品でご注文いただいた方でご連絡をいただけない場合は、キャンセルと判断いたします。
お届けペースについて
定期コースは、お客様のご都合にお応えできるよう、配送間隔を【15日・20日・25日・30日】より選択いただけます。
メール便のため、お届け日はご指定いただけません。予めご了承ください。
ご注文後、翌営業日に発送いたしまして、ご指定いただきました間隔でお届けいたします。

また、「お届け予定日」「配送間隔」などのご変更は、
次回お届け予定日の10日前までにお問い合わせフォームまたは、カスタマーセンターへご連絡をお願いいたします。
※期日を過ぎますとご対応いたしかねます。

お問い合わせフォームはこちら
休止について
商品の配送を一時的に休止する事が可能です。
次回お届け予定日の10日前までのご連絡で休止が可能でございます。お問い合わせフォームまたはお電話にてカスタマーセンターへご連絡ください。
最大30日間の休止が可能でございます。まずはお問い合わせください。
*発送確定後は休止を承る事ができませんので、予めご了承ください。
*休止期間中にご解約手続きをされた場合は、期日に関わらず休止明け再開分をお受取後に解約となります。

お問い合わせフォームはこちら
解約方法について
ご利用中の定期コースのご解約は、定められました期日までにご解約のお電話をいただく必要がございます。
※休止期間中にご解約手続きをされた場合は、期日に関わらず休止明け再開分をお受取後に解約となります。

【解約方法】
定期コースの解約はLINEを用いたオートメーションサポートにて対応しております。
現在LINEを使用していないお客様は下記をタップしてLINEのダウンロードをお願いいたします。
LINEダウンロード説明ページ >

▼COLOFFオートメーションサポート
お問い合わせ番号:0570-082-901(通話料有料)
対応時間:365日24時間

上記までお電話をいただき、案内に従い解約期日までにLINEより解約の申請をお願いいたします。
※平日10:00~18:00以外(土日祝日)に解約申請いただいた場合、翌営業日が【受け付け日】になります。

やむを得ない理由(※1)により解約申請ができない方は期日までにコールセンターオペレーターもしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※期日を過ぎますとご対応できかねます。

(※1)
・LINEをインストールできない携帯端末、携帯番号を持っていない
・SMSが10分以上たっても届かない 等
お問い合わせフォームはこちら

【オペレーターへのお電話】
LINEの操作方法が分からない・オペレーター対応でのご解約をご希望等のお客様は、
下記ナビダイヤルの後「2」をプッシュしていただきますようお願いいたします。

(ナビダイヤル)
お電話ありがとうございます。コントリビューションお客様センターでございます。
音声ガイダンスに従って電話機の操作をしてください。
KmyuまたはCOLOFFオンラインショップの各種お手続きを希望される方は「1」を。
オペレーターとの直接対話を希望される方及び楽天・Amazonなどその他モールでご購入いただいた商品についてお問い合わせの方は「2」を入力してください。

ご解約の申請を受け付け後、解約の処理が完了しましたらメールにてご連絡させていただきます。
※ご連絡は自動配信ではございませんので、受け付け日より2日程お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
解約期日について
最後にお客様にお受け取りいただいた商品の【お届け予定日】から5日以内(土日祝除く)が解約期日となります。
平日10:00~18:00以外(土日祝日)に解約申請いただいた場合、翌営業日が【受け付け日】になりますのでお気を付けください。
(例)最終お受け取り商品のお届け予定日が2021年7月1日の場合、2021年7月8日の18時までに解約の申請をいただけましたら解約となります。

※休止期間中に解約申請をされた場合は、期日に関わらず休止開け再開分の商品をお受け取り後の解約となります。
※期日までに解約の申請をいただけなかった場合、次回商品のお受け取りが必要です。予めご了承ください。
お支払い方法変更について
▼定期コースをご注文のお客様▼

次回商品のお届け予定日の10日前までに、マイページにてお手続きをお願いいたします。
10日前を過ぎますと次々回商品のお届けよりご変更となりますので予めご了承ください。
ご変更手続きが完了しますと、お支払い方法変更完了メールが自動送信されますのでご確認ください。

【お支払い変更方法】
-----------------------------------------------------------
マイページにログイン

定期購入情報をクリック

定期情報をクリック

お支払い方法のお支払方法変更をクリック

変更したいお支払方法をご選択ください

情報更新をクリック

内容をご確認の後、OKをクリック
-----------------------------------------------------------

▼単品をご注文のお客様▼

商品発送前のみご変更を承ります。
お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
商品発送確定後のご変更は承っておりません。予めご了承ください。

お問い合わせフォームはこちら
お届け先変更について
定期コースご利用中にお引越し等でお届け先をご変更される場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、
お問い合わせフォームまたはカスタマーセンターへ次回お届け予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
※お問い合わせフォームよりご連絡をいただく場合は、新住所及び郵便番号を記載の上ご連絡ください。

お届け予定日まで10日をきっている場合は次々回からの反映となる場合がございます。
※商品発送後にお届け先変更をされた場合、送料が加算される場合がございます。

お問い合わせフォームはこちら
返品・交換について
・商品の品質に関しまして、万全の注意を払って管理しておりますが、万一不良品及び配送中の事故等で破損が生じた場合
・商品の送り間違いの場合
以上の場合は誠にお手数をお掛けいたしますが、商品お受け取り7日以内にお問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。
在庫状況を確認後、新品または同等品と交換いたします。
この場合の往復の送料は、当店負担でございます。
※商品に不備がない限り交換はいたしかねます。ご了承ください。

※返品について※
上記規約以外の解約およびキャンセル、返品は原則として受け付けておりません。
※お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
※保管期限経過により、配送業者より返品になった商品のお受け取りはいたしかねます。ご了承のほどお願いいたします。
キャンセルについて
発送確定後のキャンセルは承ることができかねます。予めご了承ください。
長期不在やお客様のご都合により商品が弊社に返品された場合は、必要な個人情報を開示の上、
法律事務所に委託し、書面にて往復送料・お支払い手数料・梱包料もしくは違約金の代金回収を行う場合がございます。
COLOFF 全成分について
ブドウ種子油、ブドウ葉エキス、ハマメリスエキス、プラセンタエキス(1)、テトラ2-ヘキシルデカン酸アスコルビル、ダイズエキス、エイジツエキス、アロエエキス(2)、キウイエキス、リンゴエキス、キイチゴエキス、レモン果汁、ユズセラミド、モモ葉エキス、1,3―ブチレングリコール、グルコン酸ナトリウム、セトステアリルアルコール、乳酸、パラフィン、プロピレングリコール、ポリオキシエチレンセチルエーテル、水酸化ナトリウム、流動パラフィン、薬用炭、硫酸アルミニウムカリウム、香料、精製水
ご使用方法及びご注意
【ご使用方法】
適量を除毛する部分に毛が覆われるぐらいの厚さ(1~3mm程度)に塗ります。
通常5~10分程度放置したあと、脱脂綿やガーゼなどで拭き取ってください。
その後、水かぬるま湯でよく洗い流すか、濡らした脱脂綿やガーゼなどで拭いてください。
※10分以上放置しないでください。

【ご使用前に必ずテスト使用してください】
あらかじめ除毛しようとする部位に少量塗り、約10分間放置し、かぶれ、赤み、はれ、かゆみ、強い刺激等の異常が生じたときは、使用しないでください。
テスト後は水またはぬるま湯で洗い流してください。
特にお肌の弱い方は、2日後(48時間後)のお肌に異常がないかを確認の上、使用してください。

【ご使用前の注意】
  • ・顔面、頭部、粘膜、損傷等、傷やはれもの、湿しん、かぶれ、ただれ、色素異常、その他炎症を起こしている部位には使用しないでください。
  • ・皮膚疾患の治療中、アレルギー体質、生理中やその前後、妊娠中や産前産後、病中病後の方は使用しないでください。
  • ・除毛、脱毛後、カミソリ使用後、日焼け後は肌状態に合わせ、約3日以上おいてから使用してください。
  • ・本品を直接お肌に強くこすりこまないでください。

【ご使用上の注意】
  • ・お肌に異常が生じていないか、よく注意して使用してください。
  • ・使用中や使用後にかぶれ、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け(白斑等)や黒ずみ等の異常が現れた場合は使用を中止し、皮膚科専門医等へのご相談をおすすめします。
    そのまま使用を続けると悪化することがあります。
  • ・目や口に入らないよう注意し、入ったときはこすらずにすぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。
    異物感が残る場合は、専門医に相談してください。
  • ・髪の毛や爪を傷める原因となるため、つかないよう注意し、ついた場合は放置せず、すぐに完全に洗い流してください。
  • ・アクセサリー、衣類、床、じゅうたん等につかないよう注意してください。ついたときは、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。
  • ・浴室でご使用の際は、床が滑りやすくなるので、注意してください。
  • ・湯船に入る際は、体から全て洗い流してください。
  • ・除毛直後のお肌に石けん等は使用しないでください。また、ボディタオル等でこすらないようにしてください。
  • ・除毛直後のお肌に制汗剤、香水、収れん作用のある化粧水、日やけ止め等の使用や海水浴・プール・日焼け等は控えてください。
  • ・処方の構造上、まれに変色したり、水分が分離する場合がありますがご使用には問題ございません。
  • ・ご使用後は必ずしっかりキャップをしめてください。

【保管上の注意】
  • ・極端に高温又は低温の場所、直射日光のあたる場所を避け、乳幼児の手の届かない所に保管してください。
  • ・浴室に長時間置くと中に水が入る場合があるので注意してください。
マイページについて
会員登録をおすすめしております。
マイページからは注文確認メール・配送完了メール、購入履歴等ご確認いただけます。
ゲスト会員様でもご購入はできますが、マイページがないため各種お手続きやお届け予定日のご確認ができません。
会員登録へのご協力をお願いいたします。
※ゲスト会員で購入した後に会員登録をご希望の場合、お問合せよりフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら
その他注意事項について
配送先住所を【運送会社営業所留め】でご指定された場合、商品の発送はできかねますので予めご了承ください。